Legales

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que adquiere cualquiera de los servicios de ESTUDIO DMG S.R.L. como "El CLIENTE". El uso de los servicios adquiridos presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1 - CONTENIDOS

Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

ESTUDIO DMG no se responsabiliza por el contenido que EL CLIENTE desee poner en la página Web, como ser IMÁGENES o TEXTOS extraídos de otra página web, banco de imágenes o textos de propiedad intelectual ajena, extraídos de otros sitios registrados, siendo EL CLIENTE que contrata el servicio el único responsable por las acciones judiciales que puedan suscitarse por el mal uso que ocasionen los sitios web y su contenido, desligando al ESTUDIO DMG y respondiendo por toda acción que cualquier tercero pudiera emprender como consecuencia de la violación de sus derechos. DMG se reserva el derecho de rechazar imágenes o textos que estime inadecuados y / o ilegales.

2 - DENEGACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

ESTUDIO DMG S.R.L. se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por EL CLIENTE con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que ESTUDIO DMG S.R.L. considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Esta situación contempla también casos en los que el Área Técnica de ESTUDIO DMG S.R.L. cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

3 - PROGRAMAS Y SCRIPTS

ESTUDIO DMG S.R.L. se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

4 - DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.

Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de espacio en disco que posea según el plan contratado, esté dedicado a archivos para distribución.

5 - TRÁFICO CONSUMIDO (ANCHO DE BANDA)

Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si EL CLIENTE supera el límite de transferencia se le avisará para que pueda solicitar la ampliación de su plan y obtener una taza de transferencia más elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

6 - PÉRDIDA DE DATOS

ESTUDIO DMG S.R.L. no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

7 - DEMORAS EN LA TRANSFERENCIA DE DOMINIOS

ESTUDIO DMG S.R.L. no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

8 – DERECHOS INTELECTUALES

Los derechos intelectuales de diseño de la página web y la propiedad de la misma, pertenecen a DMG.

9 - PAGOS Y VENCIMIENTOS

EL CLIENTE deberá abonar la contratación del servicio por adelantado, pudiéndolo abonar en 2 veces si el importe supera los $2000 (solo para servicio de páginas web), no pudiendo este lapso de tiempo superar los 30 días corridos, tomados a partir del pago del 50% inicial. Independientemente que la Web aún se encuentre en pleno proceso de desarrollo.

Si el servicio contratado requiere de un abono mensual, el mismo deberá efectuarse del 1 al 10 de cada mes por cualquiera de los medios de pago del ESTUDIO DMG; débito automático, depósito bancario, transferencias u otras formas de pago como ser Pago fácil, Rapipago.

Sera Obligación de EL CLIENTE enviar antes del 10 de cada mes el comprobante de pago del servicio vía email a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. para que el mismo sea imputado por DMG, y de esta forma evitar recargos por mora. El abono cumple las veces de alquiler, uso y mantenimiento de dicha página.

ESTUDIO DMG se reserva el derecho de ajustar el importe del Abono de Mantenimiento mensual.

En caso de que EL CLIENTE no efectivice cualquier pago del 1 al 10 de cada mes, incurrirá en mora automática sin necesidad de requerimiento, ni intimación judicial alguna. El recargo por mora será del 3,33% diario + IVA. Y si el retraso supera los 20 días corridos, la página Web será extraída de Internet.

Para restablecer el servicio, EL CLIENTE deberá regularizar su situación económica con el ESTUDIO DMG y abonar un costo de reactivación de $ 50 + IVA. Si la deuda no fuese saldada en un término de 90 días corridos, será esto causal de resolución automática; debiendo EL CLIENTE abonar la deuda alcanzada, más los intereses y costas relacionados a la cobranza del servicio. Dejando su consentimiento para que la página sea dada de baja, sin reclamar nada al estudio de diseño DMG. Dado que las páginas webs son propiedad intelectual del ESTUDIO DMG, el abono cumple las veces de alquiler, uso y mantenimiento de dicha página.

Si Ud. se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho servicio, deberá solicitarlo en nuestra oficina con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.

10 – BAJA DEL SERVICIO

EL CLIENTE puede pedir la baja del Abono, sólo si se encuentra al día con los pagos, es decir que no tiene deuda con DMG. De existir deuda, EL CLIENTE, deberá saldar la misma para entonces sí, estar en condiciones de pedir la baja del servicio. Una vez saldada la deuda debe completar el “formulario de baja” que se encuentra en la página web en la sección bajas.

11 - CONFIDENCIALIDAD

ESTUDIO DMG S.R.L. mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por EL CLIENTE para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

12 - MODIFICACIONES

ESTUDIO DMG S.R.L. se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

13 - CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA EN ABONO DE PÁGINAS WEB

En razón a que ESTUDIO DMG está subsidiando el cargo de Diseño de Página Web y otorgando un descuento sobre la tarifa del SERVICIO, EL CLIENTE se obliga a no terminar anticipadamente la relación contractual que se ha generado en virtud del presente contrato, durante los primeros seis (6) meses de servicio, contados a partir de la fecha de inicio.

EFECTOS DE LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO. En el eventual caso en que EL CLIENTE decida terminar en forma unilateral y anticipada el presente Contrato dentro de los primeros seis (6) meses de permanencia mínima estipulada, deberá cancelar a DMG dentro del plazo indicado en la factura que se emita, el total del importe adeudado hasta llegar a cumplir los seis (6) meses mínimos de permanencia, este proporcional será determinado en función del abono contratado por la cantidad de meses restantes a cumplir los seis (6) meses mínimos de permanencia. Tomando como fecha de inicio la fecha que figura en la cláusula DÉCIMA del contrato.

Si la terminación anticipada del contrato es imputable a DMG, no se generarán los efectos indicados en el presente contrato.

14 - REGISTRACIÓN DE DOMINIOS

ESTUDIO DMG S.R.L corrobora la disponibilidad al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente ESTUDIO DMG S.R.L. no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que esta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo manteniendo la misma extensión que la seleccionada en la compra. La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envió del nombre alternativo

Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por ESTUDIO DMG S.R.L., teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse con Administración desde su área de cliente para la resolución.

Tres días antes de la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Si a la fecha de vencimiento el mismo no ha sido renovado entra en estado de redención, en el cual permanecerá entre 35 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional más el precio de renovación. Finalizado el periodo de redención, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.

En el caso de haber informado un pago antes de la fecha de vencimiento, posee hasta 15 días posteriores para que la acreditacion del pago sea verificada. En el transcurso de este periodo el dominio permanecerá suspendido.

En el caso en que un registro de dominio .cl sea reclamado por un tercero por tener relación con el nombre de su empresa, el mismo entrará en arbitraje y NIC Chile determinará a quién corresponde la titularidad del dominio. Es por ello que al contratar un servicio de registro de dominio .cl usted declara conocer y aceptar las normativas de registro de dominio de NIC Chile publicadas en: http://nic.cl/reglamentacion.html además de declarar que el dominio que registra no tiene coincidencia con marcas registradas en el INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial) http://www.inapi.cl

Aclaración importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo y verificar la no actualización de datos, ESTUDIO DMG S.R.L. procederá al borrado del dominio.

15 - RENOVACIÓN DE DOMINIOS

Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por ESTUDIO DMG S.R.L. sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a Estudiodmg.es teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. * AGREGAR LO NUEVO DE NIC

16 - TRANSFERENCIA DE DOMINIOS

ESTUDIO DMG S.R.L. no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad donde esta inicialmente el dominio libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que ESTUDIO DMG abona cuando se inicia el trámite. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia, verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial e ingresar el Código de transferencia desde su área de cliente.

Para que se adicione un año de renovación al dominio transferido, el mismo debe tener más de 45 días de la fecha de creación o renovación en otra entidad.

17 - POLÍTICA ANTI-SPAM (ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA)

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.

El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con ESTUDIO DMG S.R.L., ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar 200.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

Cuando el servicio es suspendido por envió de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

18- POLÍTICA ANTI-SPAM DEL SERVICIO D-ENVÍOS

El uso del servicios Envío de email/ Newsletter para el envío de SPAM está terminantemente prohibido por ESTUDIO DMG S.R.L.

Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista, por ejemplo, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.

Para poder hacer uso servicios Envío de email/ Newsletter, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.

IMPORTANTE:

Invitamos a nuestros clientes a hacer un uso responsable del servicios Envío de email/ Newsletter, sabiendo que en caso de recibirse una denuncia de una entidad Anti-SPAM, ESTUDIO DMG procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta denunciada.

Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 25% de rebotes en el envío. Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema D-ENVÍOS se encargará de informar a través de su interfaz.

En ambos casos y para la reactivación de las cuentas, se seguirá el criterio del punto 13 de nuestro legales.

ESTUDIO DMG S.R.L. se compromete de esta manera a contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.

En caso de recibir spam desde una cuenta alojada en ESTUDIO DMG, por favor envíe su denuncia a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

19 - ENVIÓ DE CORREO MASIVO

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa.

Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con ESTUDIO DMG para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo.

En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será restablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación.

20 - POLÍTICA ANTI-PHISHING

Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

21 - COMUNICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO, ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE CALIDAD.

El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la vía telefónica al: 4292-0714. O vía email a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

El horario de atención del ESTUDIO DMG S.R.L. es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.


 
 

Contáctenos

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